Mejora del proceso de gestión de pedidos de una empresa del sector metalmecanico

Nuestro cliente, una empresa industrial del sector metalmecánico, necesitaba mejorar el proceso de Gestión de Pedidos para conseguir ventajas competitivas en cuanto a plazos, costes, gestión de pedidos, stock y programación y planificación de la producción.

Objetivo

• Optimización del sistema de gestión de pedidos desde una perspectiva comercial y productiva.

Acciones

• Analizar el proceso de gestión de pedidos de la empresa con la finalidad de optimizarlo desde una doble perspectiva: la comercial y la productiva.
• Proporcionar una plataforma web que permitiera la gestión de pedidos tanto por parte del cliente como a nivel del equipo comercial.
• Conectar la plataforma desarrollada con los sistemas de gestión de la producción de la empresa para proporcionar información veraz y útil para la toma de decisiones.
• Desarrollar modelos que permitieran una mejor resolución de la gestión de stocks y de la capacidad de producción asociada a la gestión de pedidos.

Resultados

• Reducción de costes por una mejor gestión de stocks.
• Mejora en la logística interna y de entrega.
• Mejora en el uso de la capacidad productiva.
• Reducción de errores en los tratamientos de los pedidos de los clientes.

Mejora de la percepción del cliente en cuanto a la calidad del servicio.